Kebijakan Privasi SediaHosting

SediaHosting adalah layanan yang dikelola oleh CV Indo Web Digital. Kami menjaga data pelanggan dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan layanan, pengelolaan akun, pembayaran, dukungan, keamanan, dan kewajiban hukum.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data yang kami terima, cara kami menggunakannya, pihak yang dapat menerima data tersebut, serta hak pelanggan atas data pribadinya.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Sesuai dengan layanan yang digunakan, SediaHosting dapat menerima:

1. Data identitas dan kontak, seperti nama, nama perusahaan, alamat, email, dan nomor telepon.

2. Data akun dan layanan, seperti informasi pendaftaran akun, layanan yang dipesan, serta periode berlangganan.

3. Data transaksi, seperti tagihan, jumlah pembayaran, status pembayaran, dan riwayat transaksi.

4. Data komunikasi, seperti isi email, tiket bantuan, dan informasi yang pelanggan berikan saat menghubungi kami.

5. Data pendaftaran domain, seperti identitas dan informasi kontak yang diperlukan untuk mendaftarkan atau mengelola domain.

Kami dapat menerima informasi terkait transaksi atau layanan dari mitra yang memproses pembayaran, pendaftaran domain, atau penyediaan layanan yang dipesan pelanggan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

SediaHosting menggunakan data pelanggan untuk:

1. Membuat dan mengelola akun.

2. Memproses pesanan serta menyediakan layanan yang dibeli.

3. Menerbitkan tagihan, mencatat pembayaran, dan mengurus perpanjangan layanan.

4. Mengirim pemberitahuan penting mengenai akun, layanan, pembayaran, atau gangguan.

5. Menjawab pertanyaan dan menangani permintaan bantuan.

6. Mencegah penyalahgunaan layanan serta menangani masalah keamanan.

7. Memenuhi kewajiban administrasi, perpajakan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Nama, logo, testimoni, atau identitas pelanggan juga tidak akan digunakan dalam materi promosi tanpa izin yang sesuai.

3. Pembagian Data kepada Pihak Lain

SediaHosting dapat memberikan data yang diperlukan kepada:

1. Penyedia pembayaran, untuk memproses dan memverifikasi transaksi.

2. Registrar atau registry domain, untuk mendaftarkan dan mengelola domain pelanggan.

3. Penyedia layanan pendukung, sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan yang dipesan.

4. Pihak berwenang, apabila pengungkapan data diwajibkan berdasarkan permintaan yang sah menurut hukum.

Data yang diberikan dibatasi sesuai dengan tujuan penerimaannya. Kerja sama dengan pihak lain tidak memberikan hak kepada pihak tersebut untuk menggunakan data pelanggan bagi kepentingan yang tidak berkaitan dengan layanan.

4. Data Pendaftaran Domain

Untuk mendaftarkan domain, SediaHosting perlu menyampaikan data pendaftaran kepada registrar atau registry yang menangani domain tersebut. Pengelolaan dan penampilan data pendaftaran mengikuti ketentuan jenis domain, registrar, registry, dan hukum yang berlaku.

Sebagian data mungkin tersedia melalui layanan pencarian informasi domain, sementara data lainnya dapat dibatasi aksesnya. Pelanggan dapat menghubungi SediaHosting untuk menanyakan pilihan perlindungan data yang tersedia bagi domainnya.

5. Akses ke Isi Layanan Pelanggan

SediaHosting tidak menggunakan file, database, email, atau isi layanan pelanggan untuk kepentingan di luar penyediaan dan pengamanan layanan.

Petugas yang berwenang dapat mengakses bagian yang diperlukan apabila:

1. Pelanggan meminta bantuan teknis.

2. Akses diperlukan untuk memperbaiki gangguan atau menjaga keamanan layanan.

3. Terdapat dugaan penyalahgunaan layanan yang perlu ditangani.

4. Akses diwajibkan melalui proses hukum yang sah.

Akses tersebut dibatasi pada kebutuhan penanganan. SediaHosting tidak akan mengubah atau menghapus isi layanan pelanggan tanpa alasan yang berkaitan dengan penanganan tersebut, permintaan pelanggan, atau kewajiban hukum.

6. Keamanan dan Penyimpanan Data

SediaHosting menerapkan langkah yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan data tanpa izin. Akses internal terhadap data dibatasi kepada petugas yang memerlukannya untuk menjalankan tugas.

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi atau sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum. Ketika data tidak lagi diperlukan, SediaHosting akan menghapus atau mengelolanya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pelanggan wajib menjaga kata sandi, kode verifikasi, dan akses ke email yang terhubung dengan akunnya. Jika pelanggan mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin, pelanggan harus segera menghubungi SediaHosting.

7. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Sesuai dengan hukum yang berlaku, pelanggan dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadinya. Pelanggan juga dapat mengajukan pertanyaan atau keberatan mengenai penggunaan data.

Permintaan disampaikan melalui info@sediahosting.com. Untuk melindungi data pelanggan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memprosesnya.

Permintaan penghapusan tidak selalu dapat dipenuhi untuk seluruh data. Sebagian data mungkin harus tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, pencatatan transaksi, keamanan, atau penyelesaian sengketa. Jika demikian, SediaHosting akan menjelaskan alasannya kepada pelanggan.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

SediaHosting dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan layanan, cara pengelolaan data, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada situs SediaHosting beserta tanggal berlakunya.

Jika perubahan berdampak penting terhadap penggunaan data pelanggan, SediaHosting akan menyampaikan pemberitahuan melalui saluran komunikasi yang tersedia.

9. Kontak

Pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada:

SediaHosting — CV Indo Web Digital
Email: info@sediahosting.com